Diritto di recesso

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), soltanto l’utente cd. consumatore, meglio definito all’interno delle Condizioni Generali di Vendita, possiede il  diritto di recedere dal contratto sottoscritto con B810 S.r.l. (il “Venditore”) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su Octo Store.

In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una delle seguenti modalità:

– Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Form previsto nella sezione del sito “Customer Care”, raggiungibile dal menù Contatti.

– In alternativa, puoi inviare a mezzo posta al Venditore una tua dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. In questo caso, la tua dichiarazione dovrà essere inviata all’attenzione del Servizio Clienti alla sede legale di B810 S.r.l., sita in via Lazzaretti, 1/2 – 42122 Reggio Emilia. Resta inteso che, in tali ipotesi, sarà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Nella richiesta dovrai indicare la mail fornita durante l’acquisto e tutti i dati dell’ordine e dei prodotti che intendi rendere.

Una volta verificati tutti i dati contenuti nella richiesta, il Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.

1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso in conformità all’art. 52 del Codice del Consumo

Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. la richiesta di reso deve essere correttamente compilata e trasmessa al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati;

c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (la confezione deve essere sigillata come in origine; se desidera rendere un kit, deve restituire tutti gli articoli che lo compongono);

d. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto;

e. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui alle lett. da a) ad e) di sopra  ovvero nell’ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

2. Modalità di restituzione dei prodotti al Venditore

Per la restituzione dei prodotti che vorrai rendere, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.


Il Venditore verificherà la conformità dei prodotti alle condizioni e ai termini sopra indicati non appena avrà ricevuto i prodotti presso i suoi magazzini e provvederà ad informarti via e-mail nel caso di accettazione del reso.

Fermo quanto sopra previsto in termini di accettazione del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

3. Verifiche di conformità dei prodotti restituiti

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette attaccate e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso o del cambio.

Ad esempio, potremmo decurtare il rimborso nelle seguenti circostanze:

  • il prodotto o i prodotti sono stati usati o danneggiati;
  • le etichette identificative del prodotto non sono presenti; e/o
  • non hai restituito la confezione che è parte integrante del prodotto.

Se sarà necessario ridurre il tuo rimborso per uno di questi motivi, provvederemo a informarti. In questo caso, potrai (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farti rimandare i prodotti a tue spese. Se rifiuterai questa opzione, B810 si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti.

4. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una email di conferma di accettazione del reso e il Venditore procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una email in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e il Venditore procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata tra quelle disponibili, il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto;
  • acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta;
  • pagamento con bonifico bancario (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene entro quattordici (14) giorni.

 

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.

B810 S.r.l.

(in persona del suo legale rappresentante pro tempore)

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